Preguntas Frecuentes servicio Fax2Mail
- ¿Por qué este servicio se asocia a un número 902?
- ¿Puedo mantener mi número de fax actual?
- ¿Puedo elegir el número 902 que quiero asociar al servicio?
- ¿Puedo disponer de varios 902?
- ¿Hay algún límite máximo en el número de faxes que puede recibir en un número 902?
- ¿Hay algún límite mínimo en el número de faxes que puede recibir en un número 902?
- ¿Cómo se paga el servicio?
- ¿Pueden recibir los faxes varias personas simultáneamente en sus direcciones de correo electrónico?
- ¿En qué formato se reciben los faxes?
- ¿Puedo conservar y archivar los faxes recibidos?
- He borrado un fax que recibí hace algún tiempo ¿puedo recuperarlo?
¿Por qué este servicio se asocia a un número 902?
Porque es un número de la Red Inteligente telefónica y, como tal, sin prefijo provincial, en el que se apoya la prestación de este servicio de acens. Al igual que en el caso de los números geográficos, el cargo lo asume en su totalidad quien efectúa la llamada (actualmente el coste/minuto es de 0,07€). Además los números 902 mejoran la imagen comercial de su empresa al no relacionarla con un ámbito geográfico reducido.
¿Puedo mantener mi número de fax actual?
Por lo comentado en la respuesta anterior, no es posible que usted pueda conservar su número actual. Le recomendamos que, si usted desea conservar su número geográfico original en toda su información pública (catálogos, tarjetas, etc.), solicite a su proveedor telefónico que programe una redirección de dicho número al nuevo número 902 que usted haya elegido.
¿Puedo elegir el número 902 que quiero asociar al servicio?
Sí. Usted puede elegir el número 902 que más le guste para asociar al servicio Fax2Mail de entre la lista que le ofreceremos en el momento de activación del mismo.
¿Puedo disponer de varios 902?
Sí. En total usted puede contratar hasta un máximo de 10 números 902, incluyendo el principal. Es la solución ideal si usted desea que distintos departamentos o personas dispongan de distintos números de fax. Por supuesto, cuando lo desee, podrá dar de baja aquellos números 902 que, en un momento determinado, deje de necesitar.
¿Hay algún límite máximo en el número de faxes que puede recibir en un número 902?
No. No existe límite alguno en el número de faxes que puede recibir. La tarifa plana del servicio cubre la recepción de ilimitados faxes.
¿Hay algún límite mínimo en el número de faxes que puede recibir en un número 902?
Los número 902 son un recurso escaso, por lo que es obligación de los prestadores de servicios como acens el asegurar que se haga un mínimo uso de los mismos. Por “mínimo uso” se considera la recepción de al menos un fax mensual en cada número 902 contratado. De no ser así, acens se reserva el derecho de revocar la concesión de los números 902 que no muestren esa mínima actividad.
Este servicio admite como medios de pago la domiciliación bancaria y, en el caso de que opte por el pago anual, también es posible la transferencia.
¿Pueden recibir los faxes varias personas simultáneamente en sus direcciones de correo electrónico?
Sí. Para ello, en la configuración del servicio, deberá asociar el número 902 que usted haya elegido con una lista de distribución de correo electrónico formada por las direcciones de correo electrónico de las personas que usted desee que reciban los faxes que entren en ese número.
¿En qué formato se reciben los faxes?
Un fax que se envía a su número 902 es convertido a formato PDF y usted lo recibe como fichero adjunto a un correo electrónico. El cuerpo de dicho correo electrónico puede contener información adicional configurable por usted, a modo de plantilla para adaptarla a la imagen corporativa y normas de estilo de su empresa. Entre otras cosas, esta plantilla:
- permite seleccionar el remitente (From)
- permite definir el Título (Subject)
- permite incluir una cabecera (antes de la imagen propia del fax) en formato HTML
- tanto en el Título como en la cabecera se pueden usar etiquetas para el remitente (número origen), Hora, Fecha, ID Fax remoto, número de páginas y número de destino (902 asociado al servicio).
¿Puedo conservar y archivar los faxes recibidos?
Sí. Además de recibir los faxes como adjuntos de correo electrónico, y por tanto conservarlos y archivarlos según la configuración de su cliente de correo electrónico, usted dispone además de una interfaz web que le permite ver el histórico de faxes recibidos, incluyendo información como hora, fecha, remitente y la posibilidad de recuperación del contenido. La recuperación del contenido será posible para faxes con una antigüedad inferior a 6 meses.
He borrado un fax que recibí hace algún tiempo ¿puedo recuperarlo?
Sí. Como se explica en la respuesta anterior, si usted borra accidentalmente un fax valioso de su buzón de correo electrónico, es posible recuperarlo vía interfaz web siempre que tenga una antigüedad inferior a 6 meses.
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