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Políticas financieras

A continuación se detallan las políticas financieras de acens:

• Periodos de facturación: El alojamiento será facturado de acuerdo con la periodicidad elegida por el cliente en la contratación: mensual, semestral o anualmente; y siempre al inicio de cada uno de los periodos. En el caso de los registros de dominio la facturación se realizará una vez haya sido procesado el pedido y comprobado el pago.
• La primera factura: La contratación de un plan de alojamiento en acens se realiza por un periodo mínimo de tres meses, que será facturado en el momento del alta. Esta factura contendrá el prorrateo del mes en el que se activa el plan más dos meses de anticipo. La siguiente factura se emitirá una vez consumido este periodo inicial.
• Formas de pago: Se admiten diversas formas de pago en función del tipo de producto contratado. El registro de dominio podrá abonarse mediante tarjeta de crédito, transferencia o ingreso en efectivo. La comprobación previa del cobro es indispensable para procesar el pedido. El pago de los registros solicitados entre las 20:00 h. del viernes y las 8:00 h. del lunes no aseguran la posesión efectiva del dominio. Los planes de alojamiento se pagarán de forma regular a la emisión de la factura mediante domiciliación bancaria. La devolución injustificada de los cargos será causa suficiente para la suspensión del servicio por parte de acens. acens se reserva el derecho de repercutir los gastos derivados de las devoluciones resultado del impago.
• Garantías: Revise la sección de Políticas para conocer que garantías se ofrecen en función del producto contratado.
• Solicitud de bajas (aplicable a los servicios de dominios, correo y alojamiento compartido): Dado que los contratos son por meses naturales, la solicitud de baja la debe realizar la persona de contacto del servicio al menos 10 días antes del final del último mes en que se desee tener activo el servicio.No se considera baja al cambio de la información DNS del dominio asociado al servicio.

La baja puede solicitarse por dos vías:

1. mediante un e-mail a gestion.clientes@acens.com
2. enviando un fax al número 902 011 347