¿Qué es el SLA?
01 de julio, 2008 — Artículo archivado en la categoría: White papers

La cofianza es un término subjetivo. La formula que permite definir una serie de medidas objetivas que comprometen al proveedor a ofrecer determinado nivel de calidad es el SLA. Conoce los 7 apartados básicos, referentes al servicio, que debe incluir el SLA
Inmaculada Castellanos
